xMessengerxMessenger

Сократите расходы на клиентскую
поддержку до 15 раз

xMessenger помогает экономить на клиентской поддержке за счёт AI-агента, который закрывает до 95% типовых обращений без оператора. Команда тратит меньше времени на рутину, клиенты получают ответы 24/7, а все диалоги остаются в одном окне.

Начать бесплатно
Мои 0 Неназначен 6 Все 6

Бесплатная демонстрация — оставьте контакт и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

95%обращений закрывает ИИ без оператора
10 сексредний первый ответ, круглосуточно
×15снижение расходов на поддержку
2 000+обращений в неделю на нашем проде
ВОЗМОЖНОСТИ

Возможности xMessenger

AI понимает любой формат

AI-агент понимает сообщения клиентов в разных форматах и помогает закрывать до 95% типовых обращений без участия оператора.

Все обращения в одном окне

Все обращения из разных источников поступают в единый интерфейс для операторов.

Инструкции под каждый канал

Для каждого канала можно настроить отдельные инструкции: стиль общения, сценарии ответов и правила передачи оператору.

Автоматические сообщения

Настраивайте автоматические сообщения для приветствия, нерабочего времени, высокой нагрузки или технических ситуаций.

Шаблоны сообщений

Создавайте шаблоны сообщений, чтобы команда быстрее отвечала на повторяющиеся вопросы клиентов.

Эскалация оператору

AI сам передаёт диалог человеку, если вопрос сложный, нестандартный или клиенту нужен живой специалист.

Приложение для операторов

Операторы отвечают клиентам с приложений для iPhone и Android — и из веб-интерфейса. Все диалоги под рукой в любом месте.

Рассылки клиентам

Отправляйте новости, акции и важные уведомления всем, кто обращался в поддержку за выбранный период. Сообщение придёт в тот же канал, откуда писал клиент.

Попробовать бесплатно →
КЛИЕНТЫ

Клиенты xMessenger

WowSpeakонлайн-школа английского

Ответы ученикам с данными из CRM

ИИ отвечает на вопросы учеников и берёт сведения из CRM «Мой класс». Сложные обращения передаёт кураторам.

bonodonoподарки и впечатления

Подбор подарков на городских сайтах

ИИ подбирает подарки из каталога, подсказывает, где пункты выдачи и в какие часы они работают. Если нужен человек, диалог переходит к менеджеру.

NeoFamilyонлайн-школа подготовки к ЕГЭ

Все сообщения клиентов в одном окне

Обращения из сообществ ВКонтакте собраны в общей ленте. Сотрудники отвечают клиентам в одном удобном интерфейсе и не переключаются между вкладками.

ДЛЯ КОГО

Кому подходит?

НАШ РЕАЛЬНЫЙ КЕЙС

Как мы разгрузили поддержку своего сервиса с помощью xMessenger

Поток 2 000+ обращений в неделю, в основном однотипные вопросы. Вот что изменилось после запуска ИИ-поддержки.

Параметр Было Стало
Расходы на поддержку ≈ 110 000 ₽ / мес в 15 раз меньше
Обращения на операторах почти всё вручную до 95% закрывает ИИ
Первый ответ минуты и часы 10 секунд, 24/7
Работа операторов тонут в рутине только сложные случаи
ВОПРОСЫ

Частые вопросы

Чем вы отличаетесь от других решений?

У нас ИИ-агент — это ядро продукта, а не дополнительная опция. До 95% обращений закрываются без оператора, он понимает текст, голос, фото и видео, а сложные вопросы сам передаёт человеку.

Что умеет ИИ-агент?

AI понимает текст, голос, фото и видео, отвечает клиентам 24/7 и помогает закрывать до 95% типовых обращений без оператора. Сложные и нестандартные вопросы передаёт живому специалисту.

Это правда работает?

Да. Мы уже используем xMessenger в собственной поддержке своего сервиса. Большая часть обращений там типовая: подключение, оплата, продление, ошибки и инструкции. AI помогает закрывать такие вопросы автоматически, а операторы подключаются к сложным ситуациям.

Как быстро подключается?

xMessenger можно подключить за 1 вечер. Мы помогаем настроить аккаунт, подключить первый канал, подготовить AI-агента и проверить тестовый диалог. Для старта достаточно подключить один канал и добавить базовые инструкции для AI.

А если ИИ ответит неправильно?

AI работает по вашим инструкциям и не должен выходить за рамки заданных правил. Для сложных, нестандартных или спорных ситуаций можно настроить передачу диалога оператору. На этапе тестирования мы помогаем настроить промпты и правила так, чтобы AI отвечал корректно и не брал на себя вопросы, где нужен человек.

ТАРИФЫ

Платите за диалоги, а не за операторов

Операторы и каналы связи — без доплат. 14 дней бесплатно, карта не нужна.

Старт
2 900 ₽/ мес
до 1 000 диалогов / мес
  • ИИ: текст, голос, фото, видео
  • Все каналы из коробки
  • iOS · Android · Web
  • Безлимит инбоксов
Начать
Базовый
Популярный
5 900 ₽/ мес
до 3 000 диалогов / мес
  • ИИ: текст, голос, фото, видео
  • Все каналы из коробки
  • iOS · Android · Web
  • Безлимит инбоксов
Начать
Профи
9 900 ₽/ мес
до 8 000 диалогов / мес
  • ИИ: текст, голос, фото, видео
  • Все каналы из коробки
  • iOS · Android · Web
  • Доступ к API
Начать
Бизнес
17 900 ₽/ мес
до 20 000 диалогов / мес
  • ИИ: текст, голос, фото, видео
  • Все каналы из коробки
  • iOS · Android · Web
  • Приоритетная поддержка
Начать
Без ограничений
26 900 ₽/ мес
без лимита диалогов
  • ИИ: текст, голос, фото, видео
  • Все каналы из коробки
  • iOS · Android · Web
  • Выделенный менеджер
Начать

Запустите ИИ-поддержку за вечер

Полный функционал с первого дня. Поможем настроить первые промпты лично — чтобы ИИ заработал сразу.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Скачайте приложение для операторов

Отвечайте клиентам с iPhone и Android — все обращения из Telegram и виджета на сайте в одном приложении.

xMessenger
xMessenger для операторов
iOS и Android
КОНТАКТЫ

Связаться с нами

Telegram: @danilxmes
Почта: danil.shkoda97@yandex.ru