xMessengerxMessenger
ДОКУМЕНТ

Политика конфиденциальности

Действует с 14 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает Индивидуальный предприниматель Фельзингер Игорь Игоревич, ОГРН 321619600190311, ИНН 614213756793, зарегистрированный по адресу: 347042, г. Белая Калитва, ул. Энтузиастов, д. 3, кв. 26, осуществляющий деятельность под брендом xMessenger (далее — Оператор).

1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).

1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», и является общедоступным документом. С актуальной версией Политики можно ознакомиться на сайте xMessenger по адресу: https://xmessenger.ru/

2. Сведения об операторе

2.1. Оператор ведёт свою деятельность под брендом xMessenger и оказывает услуги через платформу, доступную по адресу: https://xmessenger.ru/

2.2. Адрес регистрации Оператора: г. Белая Калитва, ул. Энтузиастов, д. 3, кв. 26.

2.3. Руководитель Фельзингер Игорь Игоревич назначен ответственным за организацию обработки персональных данных. Контактный адрес электронной почты: info@xmessenger.ru

2.4. База данных информации, содержащей персональные данные граждан Российской Федерации, находится на территории Российской Федерации по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр. 1.

3. Сведения об обработке персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.

3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных — пользователей платформы xMessenger.

3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и неавтоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.

3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

4. Обработка персональных данных клиентов

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов — пользователей платформы xMessenger — в рамках правоотношений, урегулированных частью второй Гражданского кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ.

4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:

  • заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
  • обеспечивать функционирование и развитие платформы xMessenger;
  • информировать о новых функциях, тарифных планах, специальных акциях и предложениях платформы xMessenger.

4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия, предоставляемого на срок действия заключённых с ними договоров. В случаях, предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при регистрации на платформе xMessenger, заключении договора или совершении конклюдентных действий.

4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключённых с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключённых с ними договоров в течение срока, установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.

4.5. Оператор обрабатывает специальные категории персональных данных несовершеннолетних клиентов с письменного согласия их законных представителей на основании ч. 1 ст. 9, п. 1 ч. 2 ст. 10 ФЗ «О персональных данных».

4.6. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • Номер контактного телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Данные учётной записи (логин, идентификатор пользователя);
  • Фото (при наличии в профиле пользователя).

5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения их конфиденциальности и защиты от неправомерных действий:

  • обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена на сайте xMessenger по адресу: https://xmessenger.ru/
  • во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» и иные локальные акты;
  • производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
  • осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
  • устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
  • производит оценку вреда, который может быть причинён субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
  • производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
  • применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищённости персональных данных;
  • осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  • производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
  • осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальным актам.

6. Права субъектов персональных данных

6.1. Субъект персональных данных имеет право:

  • на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации, касающейся их обработки;
  • на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
  • на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке;
  • на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данных имеют право обратиться к Оператору по электронной почте info@xmessenger.ru либо направить запрос лично или с помощью представителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».

7. Мобильное приложение xMessenger (iOS)

Мобильное приложение — рабочий инструмент оператора службы поддержки (B2B). Учётные записи выдаёт организация-работодатель; публичной регистрации в приложении нет. Приложение обрабатывает:

  • email и имя оператора — для входа и отображения профиля;
  • содержимое обращений и вложения — для работы с диалогами поддержки;
  • токен push-уведомлений (идентификатор устройства) — исключительно для оповещения оператора о новых обращениях.

Приложение не использует трекинг и рекламу, не отслеживает действия пользователя в других приложениях и на сайтах и не передаёт данные третьим лицам в рекламных целях. Данные обрабатываются только для функционирования сервиса поддержки.