Экономия в 15 раз и 74% обращений на ИИ — на проде
Как российский VPN-сервис с потоком 2 000+ обращений в неделю перешёл на собственную ИИ-поддержку и кратно снизил расходы.
Поток обращений рос вместе с сервисом — 2 000+ в неделю, в основном однотипные вопросы про подключение и оплату. Прежнее решение поддержки обходилось дорого, а операторы тонули в рутине и не успевали отвечать быстро.
Собрали собственную ИИ-поддержку: агент с распознаванием голоса, фото и видео, промпты под каждый канал и эскалация сложного оператору. Telegram, виджет и единое окно для команды — всё на одном сервере.
ИИ закрывает 74% обращений сам, первый ответ — за 10 секунд круглосуточно. Расходы на поддержку упали в 15 раз. Операторы занимаются только тем, что действительно требует человека.
Хотите так же?
14 дней бесплатно, полный функционал. Поможем настроить первые промпты лично — чтобы ИИ заработал сразу.
Без карты · отписка в один клик