Сократите расходы на клиентскую
поддержку до 15 раз
xMessenger помогает экономить на клиентской поддержке за счёт AI-агента, который закрывает до 95% типовых обращений без оператора. Команда тратит меньше времени на рутину, клиенты получают ответы 24/7, а все диалоги остаются в одном окне.
Бесплатная демонстрация — оставьте контакт и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Возможности xMessenger
AI понимает любой формат
AI-агент понимает сообщения клиентов в разных форматах и помогает закрывать до 95% типовых обращений без участия оператора.
Все обращения в одном окне
Все обращения из разных источников поступают в единый интерфейс для операторов.
Инструкции под каждый канал
Для каждого канала можно настроить отдельные инструкции: стиль общения, сценарии ответов и правила передачи оператору.
Автоматические сообщения
Настраивайте автоматические сообщения для приветствия, нерабочего времени, высокой нагрузки или технических ситуаций.
Шаблоны сообщений
Создавайте шаблоны сообщений, чтобы команда быстрее отвечала на повторяющиеся вопросы клиентов.
Эскалация оператору
AI сам передаёт диалог человеку, если вопрос сложный, нестандартный или клиенту нужен живой специалист.
Приложение для операторов
Операторы отвечают клиентам с приложений для iPhone и Android — и из веб-интерфейса. Все диалоги под рукой в любом месте.
Рассылки клиентам
Отправляйте новости, акции и важные уведомления всем, кто обращался в поддержку за выбранный период. Сообщение придёт в тот же канал, откуда писал клиент.
Как мы разгрузили поддержку своего сервиса с помощью xMessenger
Поток 2 000+ обращений в неделю, в основном однотипные вопросы. Вот что изменилось после запуска ИИ-поддержки.
Частые вопросы
Чем вы отличаетесь от других решений?
У нас ИИ-агент — это ядро продукта, а не дополнительная опция. До 95% обращений закрываются без оператора, он понимает текст, голос, фото и видео, а сложные вопросы сам передаёт человеку.
Что умеет ИИ-агент?
AI понимает текст, голос, фото и видео, отвечает клиентам 24/7 и помогает закрывать до 95% типовых обращений без оператора. Сложные и нестандартные вопросы передаёт живому специалисту.
Это правда работает?
Да. Мы уже используем X Messenger в собственной поддержке своего сервиса. Большая часть обращений там типовая: подключение, оплата, продление, ошибки и инструкции. AI помогает закрывать такие вопросы автоматически, а операторы подключаются к сложным ситуациям.
Как быстро подключается?
xMessenger можно подключить за 1 вечер. Мы помогаем настроить аккаунт, подключить первый канал, подготовить AI-агента и проверить тестовый диалог. Для старта достаточно подключить один канал и добавить базовые инструкции для AI.
А если ИИ ответит неправильно?
AI работает по вашим инструкциям и не должен выходить за рамки заданных правил. Для сложных, нестандартных или спорных ситуаций можно настроить передачу диалога оператору. На этапе тестирования мы помогаем настроить промпты и правила так, чтобы AI отвечал корректно и не брал на себя вопросы, где нужен человек.
Запустите ИИ-поддержку за вечер
Полный функционал с первого дня. Поможем настроить первые промпты лично — чтобы ИИ заработал сразу.
Скачайте приложение для операторов
Отвечайте клиентам с iPhone и Android — все обращения из Telegram и виджета на сайте в одном приложении.
Связаться с нами
Telegram: @danilxmes
Почта: danil.shkoda97@yandex.ru